Prekių grąžinimas nėra galimas, išskyrus atvejus, kai pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų. Tokiu atveju, pirkėjas turi teisę per 5 dienas nuo prekės gavimo, reikalauti iš pardavėjo:

1. Pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke.

2. Sumažinti prekės kainą, vertinant prekės trūkumą.

3. Grąžinti pinigus už sumokėtą prekę, grąžinant produktą su trūkumu pardavėjui.